联系我们
无论你是传奇私服玩家、服务器运营者，还是希望与我们开展商业合作的伙伴，传奇私服新服网都欢迎你的垂询。我们承诺在收到消息后的1个工作日内（节假日顺延）给予回复。为了更快地解决你的问题，请根据具体事项选择对应的联系渠道。
官方联系方式一览
以下为平台对外公布的官方联系渠道，请认准域名17173sf.gbchuanqi.com，谨防仿冒诈骗。
- 业务合作邮箱：[email protected]（适用于服务器推广、版本合作、广告投放等）
- 玩家支持邮箱：[email protected]（适用于账号问题、下载故障、游戏内BUG反馈等）
- 内容投稿邮箱：[email protected]（适用于攻略投稿、版本评测合作、新闻线索提供）
- 官方QQ群（玩家交流1群）：群号 887263514（已满），玩家交流2群：群号 992174086（可加）
- 官方客服（值班时间：每日 9:00-23:00，支持文字与远程协助）
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受商务函件，不提供玩家上门咨询）
注意：我们从未授权任何第三方以"传奇私服新服网"名义建立收费群或提供VIP服务。任何涉及金钱交易的行为均非官方行为，请提高警惕。
工作时间与服务承诺
平台内容审核与开服信息发布实行"7×12小时"工作制（每日 9:00-21:00），期间提交的开服信息审核平均耗时不超过2小时。非工作时间内提交的信息将在次日优先处理。
对于玩家提交的各类咨询工单，我们设定了明确的响应时限：
| 问题类型 | 首次响应时间 | 解决时限 |
|---|---|---|
| 下载/安装故障 | 30 分钟内 | 4 小时内 |
| 账号登录异常 | 1 小时内 | 24 小时内 |
| 服务器信息举报 | 2 小时内 | 48 小时内完成核查 |
| 商务合作咨询 | 4 小时内 | 3 个工作日内 |
以上时限基于平均处理时长统计，复杂问题可能需要更长时间，我们会通过邮件或QQ告知进度。
各部门业务联系指引
为了减少沟通成本，请根据你的需求对接相应部门，以便获得最专业的支持。
1. 开服信息收录与审核
如果你是传奇私服运营者，希望你的服务器信息被收录至平台，请发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"开服收录+服务器名称"。邮件中需包含服务器名称、版本类型、开服时间、线路信息、登录器下载地址及联系方式。我们会在24小时内完成初审，初审通过后将进入排队序列，按计划发布时间安排展示。
2. 广告与商务合作
平台提供首页顶部横幅、开服列表置顶、版本库推荐位等多种广告资源。详细的广告刊例与报价单，请发送邮件至[email protected]索取，邮件标题请注明"广告合作"。我们要求所有广告内容必须符合国家法律法规及平台内容规范，涉及游戏推广的需提供相关资质证明。
3. 玩家投诉与建议
如果你在游戏中遇到疑似欺诈行为（如充值后跑路、私服内赌博等），请第一时间通过[email protected]联系我们。请务必在邮件中提供服务器名称、相关截图、充值记录等证据。我们会在48小时内进行核实，一经确认，将立即将该服务器列入永久黑名单，并向其他玩家发出预警公告。
常见问题快速解答
以下问题为近期玩家咨询频率较高的问题，我们在联系页面直接给出解答，以节省你的等待时间。
Q: 我玩的服务器的GM跑路了，充值金额还能追回吗？
A: 传奇私服属于非官方授权的游戏服务器，玩家在其中的充值行为属于个人自愿行为，平台无法介入资金追讨。但我们建议你收集好证据并向当地公安机关网安部门报案。我们能做的是将该服务器信息标记为"风险"，防止更多玩家上当。
Q: 我想在你们网站投放开服广告，需要什么资质？
A: 个人运营者需提供身份证复印件及服务器基础信息；公司运营需提供营业执照副本及ICP备案证明。此外，所有广告素材需通过我们的内容审核，不得包含虚假宣传、赌博引导等违规内容。
Q: 网站上的开服信息准确吗？为什么我进游戏后时间对不上？
A: 我们发布的开服时间均来自服务器运营方申报，并经过技术手段初步验证。但私服开服时间可能因运营方原因临时调整，我们无法做到100%实时同步。建议你在进入游戏前，通过登录器查看最新的服务器状态。
Q: 如何申请友情链接？
A: 申请友链请发送邮件至[email protected]，要求贵站为传奇类相关站点，且百度权重≥2，网站内容健康。我们会在7个工作日内回复审核结果。